互聯網產品有一個特點，產品生命力比較短，可能這個短期內大紅大紫，但是之后便銷聲匿跡，這樣的產品數不勝數，互聯網這塊競爭力是非常大。客戶在購買時，一般購買的是服務。產品質量一般是沒問題的，因為在市場競爭力如此大的環(huán)境下，產品質量是企業(yè)長期發(fā)展的第一要素。在同行業(yè)的競爭中，你的售后服務比人家做的到位，這樣是可以為網站帶來非常大的轉化的。做網站就要做到人家有的我有，人家沒的我還有。
欄目建設的一些心得：
一、“產品概述”
也許很多企業(yè)網站里用的是不同的名稱，但多數大同小異。從字面意思上不難理解：就是對本企業(yè)產品或服務概況的一種描述與贊美語句(試問誰會說自己的產品不好?)結構上一般是：企業(yè)產品或服務的概述 + 技術實力 + 產品或服務的特點贊美。適當布局關鍵字(我一般走的路線是：放頭 + 放尾 + 中間句)。估計大家文采都比我好，所以這里我就不羅嗦了。
二、“產品分類”
大多數的企業(yè)產品會有一二級分類，在我看來，產品分類別太深， 如果東西太多，分至三級即可。太深的產品分類會讓瀏覽者閱讀起來很費勁。
產品列表頁：產品縮略圖盡量清晰美觀，適當進行PS處理更佳，水印別影響觀看感即可。產品名稱原則上講應該是產品或服務該有的名字，在不影響可讀性的情況下適當可以用“關鍵字 + 產品名稱”組合是可以的，別濫用且有可讀性。列表頁每一頁產品的數量。我的經驗是：控制在常用瀏覽器拉動在兩屏內即可。因為有產品圖片的存在，一頁內容太多可能會給瀏覽者造成閱讀的費力感和晃眼的感覺。
產品詳細頁：產品圖片視具體情況而定，單圖或多圖均可，要清晰、加載快。產品詳細介紹包含：產品名稱、產品型號、產品特性、技術參數等等的內容。如果存在技術文檔，可以提供給瀏覽者下載最佳。當然很多企業(yè)網站也可以帶有“產品問答”，“在線訂單”之類的服務內容。反正不管產品詳細頁你如何去設計 其實都是為了通過“實用性 + 互動性”來提高客戶的黏性。
三、“營銷網絡”
這個欄目很多企業(yè)網站建設都放在了一級欄目里，這當然沒有什么錯的。突出自己的銷售網絡是應該的，我只是不想把他單獨拿出來寫一篇文章討論。它的內容一般分兩種表現形式：
1、用文字的描述羅列出企業(yè)產品銷售的地點，銷售經理的姓名、聯系電話、服務郵箱等等。
2、越來越多的企業(yè)網站采用了地圖的方式，這種方式現在很簡單就能實現，各大專業(yè)地圖網站都提供了地圖API服務。你只需要簡單地設置就能呈現出動態(tài)直觀的企業(yè)營銷網絡。顯然比起第1種方式，這種方式的表現力更強，更清晰。
四、“售后服務”
這個欄目大多數企業(yè)網站一般都放在一級欄目或者產品中心下。因為這個欄目的內容都是針對于企業(yè)的產品或服務來講的。所以我把他放在這里一起討論。售后服務欄目的內容上大體是：售后服務的條款 + 售后服務前提條件 + 售后服務的期限 + 售后聯系方式等。鑒于售后服務的內容和你企業(yè)的誠信與消費者權益法規(guī)等有一定關系，所以寫的時候一定要把握真實可信的原則，當然實際操作的時候你也要和你的寫的一樣才行。
總結營銷型網站用戶體驗重點涉及：
1、視覺體驗
網站的視覺體驗即網站給訪問者整體的感覺，這包括網站給訪問者第一眼的印象和訪問者瀏覽各個網頁的感受。優(yōu)秀的網站視覺設計不僅讓網站看起來簡潔、大氣，體現網站行業(yè)專業(yè)性，又不失網站自己的個性，同時具備很好的親和力，讓來到網站的訪問者能夠便捷、輕松、愉悅地瀏覽自己想看的網頁。要達到這樣的效果，合肥網站建設公司攜瑞科技認為有三點至關重要：
首頁設計：網站首頁常常是被用戶第一個打開的頁面，因此首頁的設計非常重要。為了讓網站一下子就抓住用戶的眼球，首頁的設計一定要足夠美觀�？啥鄥⒖紘庵髁髟O計趨勢，并結合國內的設計特點，盡量讓網站看起來漂亮精致，給用戶留下深刻的印象。其次，首頁的排版和內容布局也是重點。一般地，要將重要的網站內容、核心產品和服務以及用戶迫切需要的信息放置在首頁上面。
首屏設計：出色的網站設計離不開對用戶的行為分析。拿首屏設計來說，對于一個中等規(guī)模的營銷型網站，用戶的注意點就在網站的首屏，并且沒有拖動滾動條往下瀏覽的習慣，因此網站的首屏的排版與布局就將直接影響著用戶的視覺體驗。網站首屏設計應遵循以下幾個原則：1)展現核心產品、核心優(yōu)勢、核心價值 2)企業(yè)標志、宣傳語、主導航和板塊分類放在黃金區(qū)域(左上方)，注意文案的吸引力 3)增加搜索功能和搜索熱門詞，方便用戶查詢。
網頁速度：網站首頁的打開速度一定要快，只有讓用戶等待的時間盡可能短，才能讓用戶在網站上停留的時間更長，也降低了網站潛在客戶流失的風險。為了提升網頁的加載速度，不僅要求為網站配置穩(wěn)定性好的服務器，而且網站設計也要力求標準化，即采用DIV+CSS架構，按照W3C標準開發(fā)，精簡代碼，并保證主流瀏覽器的兼容性。
2、互動體驗
一要在前臺添加互動功能，如在線客服、留言板、評論、企業(yè)論壇等，方便與用戶的互動交流。二要在后臺強化互動管理，如對客戶的留言給予積極地回復，對于客戶發(fā)的帖子表達企業(yè)的看法，對用戶的評論給予贊同等。及時的互動與回訪，既能滿足用戶被重視的需要，還能增進用戶對網站和企業(yè)的好感。在和用戶的互動過程中，企業(yè)可以有針對性地細分用戶，從而對優(yōu)質客戶實行定向營銷，企業(yè)還能根據用戶的反饋信息改進產品和服務。
3、內容體驗
首先網站的內容是要可讀的，這是最基本的要求。其次，網站要定時更新新鮮、原創(chuàng)、對用戶有價值的內容。內容的好壞在很大程度上決定了能否最大程度的留住訪問者，形成更多的銷售機會。有針對性地多創(chuàng)作些用戶感興趣的內容，注意語言的生動性和描述的準確性，避免浮夸，同時也不能忽略更新體現企業(yè)核心價值和企業(yè)文化的文章，將有助于增加用戶對網站的信任感，促進企業(yè)網站品牌的形成。
4、功能體驗
營銷型網站的功能設計不是越強大越好，有很多企業(yè)發(fā)現自己的網站功能挺齊全的，但大多起不了什么作用，歸根結底是這些功能并沒有圍繞著網站的目標和用戶來實現，只有讓用戶享受得到的功能才是營銷型網站真正所需的。對于中小企業(yè)的營銷型網站來說，為了讓用戶更好地感受到網站功能的易用性，應該把時間更多地花在如何完善功能設計的細節(jié)上。例如增加一鍵分享功能、RSS訂閱、web2.0接口和合作id登錄功能，就能簡化操作流程，提升用戶體驗。同時方便內容分享的功能，讓網站上的優(yōu)質內容能在互聯網上更快速地傳播出去，增加網站的曝光度，并通過口碑傳播提升品牌的知名度和美譽度。
產品口碑的推廣。一款產品的出現如果加上適當的炒作再加上產品本身是好的產品，口碑自然會一傳十，十傳百。通過打造明星產品來突出網站的亮點，這可以說是網站亮點的內部打造。那么外部如何推廣我們的網站的亮點，產品的亮點呢?這才是一個網站取勝的關鍵之處。
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